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一、教學目標：
台灣已進入服務業時代，本課程將介紹相關服務業經營相關理論.並輔以門市經營之實務.讓同學學理與實務並用並協助取得門市乙級管理相關證照。
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二、符合系訂核心能力：
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系訂核心能力與校訂核心能力對應表：
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| 校訂核心能力 |
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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專業管理能力
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實務應用能力
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問題診斷能力
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校訂核心能力
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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專業管理能力
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實務應用能力
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問題診斷能力
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三、課程選修條件：
有興趣皆可
四、授課（實施）方式：
網路大面授
五、網路教學進度：
| 第一週 | 零售與門市管理 |
| 第二週 | 零售與門市管理 |
| 第三週 | 零售與門市管理 |
| 第四週 | 零售與門市管理 |
| 第五週 | 門市商品管理 |
| 第六週 | 門市商品管理 |
| 第七週 | 門市銷售管理 |
| 第八週 | 門市銷售管理 |
| 第九週 | 門市人力資源管理 |
| 第十週 | 門市人力資源管理 |
| 第十一週 | 門市營運計畫與管理 |
| 第十二週 | 門市營運計畫與管理 |
| 第十三週 | 門市商圈經營 |
| 第十四週 | 門市商圈經營 |
| 第十五週 | 門市顧客服務管理 |
| 第十六週 | 門市顧客服務管理 |
| 第十七週 | 危機處理 |
| 第十八週 | 危機處理 |
六、面授內容綱要：
| 第一次 | 零售與門市管理介紹與門市商品管理 |
| 第二次 | 門市銷售管理與門市人力資源管理 |
| 第三次 | 門市營運計畫與管理、商圈經營與顧客服務管理 |
| 第四次 | 實務問答與企劃書寫作說明 |
七、成績評量方式：
八、授課教材／教科書：
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邱繼智、李筱嵐(114)，門市營運管理(8版)，華立圖書，ISBN：9786267319505
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九、參考書目：
門市營運管理 張彥輝林正修著 滄海書局
十、數位資源/電子書：
無
十一、上課日期：
2025/10/19
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2025/11/16
,
2025/12/14
,
2026/01/11
十二、上課時間：
星期日13:00~14:40
**請遵守智慧財產權觀念、不得非法影印**
更新日期：2025/3/27 下午 02:06:02
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