課程大綱內容

課程開設學系：通識課程

課程名稱：公共人力資源與志工管理

學分數：2學分

科目代號：GE3810 開課號：01517

面授老師：許文英

主講老師：許文英

開課學系聯絡電話：07-8012008#1418

一、教學目標：

本課程結合理論與實務經驗，探討公共人力資源、社會資本、志願服務精神與志工招募、訓練、評估及風險管理議題，旨在培養學生具備專業化志工服務與管理基本素養與技能。

二、中心基本素養與核心能力
	基本素養：	培養愛護鄉里的情懷厚植公民意識促進職場倫理與態度提升國際宏觀及全球視野
	核心能力：	與時俱進的學習能力社會生活知能職場專業技能
	通識教育中心基本素養與核心能力與校訂基本素養與核心能力對應表：

	培養愛護鄉里的情懷	厚植公民意識	促進職場倫理與態度	提升國際宏觀及全球視野	與時俱進的學習能力	社會生活知能	職場專業技能
校訂基本素養
培養愛護鄉里的情懷
厚植公民意識
促進職場倫理與態度
提升國際宏觀及全球視野
校訂核心能力
與時俱進的學習能力
社會生活知能
職場專業技能

三、課程選修條件：

通識教育學分、自由選修學分。

四、授課（實施）方式：

網路(新錄)課程、大面授講授、專題討論

五、教學進度：

第一週	公共人力資源與志工管理：課程導論
第二週	志願服務法規內涵
第三週	志工參與及運用
第四週	志工計畫擬定
第五週	志工工作設計
第六週	志工招募途徑
第七週	志工招募挑戰與因應
第八週	志工面試
第九週	志工訓練
第十週	志工督導
第十一週	志工溝通
第十二週	志工評量與回饋
第十三週	志工維繫與獎勵
第十四週	志工與員工關係
第十五週	志工風險管理
第十六週	志工計畫成效評估
第十七週	提升志工計畫的地位
第十八週	邁向成功的公共人力資源與志工管理

六、評量方式：

本課程依據平時、期中及期末進行學習評量。平時成績次數2次，平時成績總比例40％(含上網課程閱聽期末總時數記錄、課程參與，各佔20%)，期中成績比例30％，期末成績比例30％。

七、成績計分比例：

平時次數2次　平時成績比例40％　期中考成績比例30％　期末考成績比例30％

八、授課教材／教科書：

許文英(編)(2015)。公共人力資源與志工管理。自編數位教材。

九、參考書目：

1.Steve McCurley & Rick Lynch (2000). Volunteer Management: Mobilizing all the Resources in the Community. Big Apple Tuttle-Mori Agency, Inc. 2.許文英(2004)。「國際志工協會(IAVE)－我國應積極開創的社會資本國際基地」，《國家政策季刊》，第3卷，第1期，頁213-229。台北：行政院研究考核委員會。

十、上課日期：

2015/3/22

2015/4/12

2015/5/10

2015/6/7

十一、上課時間：

星期日10:20~12:00

更新日期：2015/5/28 下午 07:12:29

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