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課程開設學系：通識課程
課程學期：108-1
課程名稱：觀光旅遊實務(一)
課程學分：2學分
【城市學領域】
課程代碼：GE4177034
開課號：02318
課程類型：網路教學
面授老師：林山福
主講老師：陳愛玲
開課學系聯絡電話：07-8012008#1418
一、教學目標：
傳授有關觀光事業之基本知識和服務知能。
培養觀光事業之基層作業與實用技能。
涵養誠信、勤奮、熱忱之工作態度及人文素養。
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二、中心基本素養與核心能力：
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基本素養：
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培養愛護鄉里的情懷
厚植公民意識
促進職場倫理與態度
提升國際宏觀及全球視野
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核心能力：
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與時俱進的學習能力
社會生活知能
職場專業技能
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通識教育中心基本素養與核心能力與校訂基本素養與核心能力對應表：
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中心基本素養與核心能力→
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培養愛護鄉里的情懷
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厚植公民意識
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促進職場倫理與態度
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提升國際宏觀及全球視野
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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| 校訂基本素養 |
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培養愛護鄉里的情懷
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厚植公民意識
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促進職場倫理與態度
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提升國際宏觀及全球視野
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| 校訂核心能力 |
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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中心基本素養 |
與時俱進的學習能力 |
社會生活知能 |
職場專業技能 |
提升國際宏觀及全球視野 |
校
訂
基
本
素
養 |
培養愛護鄉里的情懷 |
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| 厚植公民意識 |
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| 促進職場倫理與態度 |
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| 提升國際宏觀及全球視野 |
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中心核心能力 |
與時俱進的學習能力 |
社會生活知能 |
職場專業技能 |
校
訂
核
心
能
力 |
與時俱進的學習能力 |
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| 社會生活知能 |
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| 職場專業技能 |
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三、課程選修條件：
對觀光有興趣者均可修課。自助旅行者入門 。
四、授課（實施）方式：
網路大面授
五、網路教學進度：
| 第一週 | 旅行業概論 |
| 第二週 | 旅行業設立、組織結構 |
| 第三週 | 旅行業管理規則 |
| 第四週 | 航空概況、航空公司的分類及運輸基本認知 |
| 第五週 | 機票的定義、種類及基本認知、航空公司電腦訂位與空運行李 |
| 第六週 | 機場手續、過境轉機及確認機位、如何訂購便宜機票 |
| 第七週 | 入出境作業 |
| 第八週 | 旅行業之產品 |
| 第九週 | 旅程設計作業出國手續 |
| 第十週 | 國外團體作業 |
| 第十一週 | 國內旅程設計作業 |
| 第十二週 | 國內團體作業 |
| 第十三週 | 導遊與領隊帶團作業 |
| 第十四週 | 國內、外旅遊定型化契約 |
| 第十五週 | 旅遊糾紛之探討 |
| 第十六週 | 意外事件之處理 |
| 第十七週 | 我國旅行業未來之發展趨勢 |
| 第十八週 | 遊輪操作 |
六、面授內容綱要：
| 第一次 | 旅行業概論、旅行業管理規則 |
| 第二次 | 航空票務 |
| 第三次 | 國內、外團體作業 |
| 第四次 | 旅遊糾紛之探討、意外事件之處理 |
七、成績評量方式：
八、授課教材／教科書：
(揚智文化)、自編教材
九、參考書目：
領隊實務(揚智文化)、旅遊糾紛處理實務(華立圖書)
十、數位資源/電子書：
無
十一、上課日期：
2019/09/29
,
2019/10/27
,
2019/11/24
,
2020/01/05
十二、上課時間：
星期日13:00~14:40
**請遵守智慧財產權觀念、不得非法影印**
更新日期：2019/5/28 下午 05:06:49
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