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課程開設學系：工商管理學系
課程學期：108-1
課程名稱：消費者行為
課程學分：3學分 【學系選修】
課程代碼：BM3274034
開課號：08113
課程類型：網路教學
面授老師：蘇誼晏
主講老師：蘇誼晏
開課學系聯絡電話：07-8012008#1425
一、教學目標：
本課程主要介紹影響消費者行為的相關因素，進而使學生更容易區辯廠商的行銷手法。故此，課程主要由影響消費者行為之外部因素與內部因素，以及決策時的情境因素來探討消費者行為。藉著瞭解消費者行為有助於導正消費者決策，並且協助學生在消費時成為更明智的消費者。在實務上，深入瞭解消費者行為可幫助學生未來就業時，可從
事消費者行為調查員以及行銷企劃之相關工作。
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二、符合系訂核心能力：
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系訂核心能力與校訂核心能力對應表：
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| 校訂核心能力 |
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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專業管理能力
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實務應用能力
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問題診斷能力
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校訂核心能力
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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專業管理能力
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實務應用能力
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問題診斷能力
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三、課程選修條件：
無
四、授課（實施）方式：
網路大面授
五、網路教學進度：
| 第一週 | 課程簡介與上課方式說明;消費者行為之應用說明 |
| 第二週 | 消費者行為外部影響因素（1）影響消費行為之文化價值觀 |
| 第三週 | 消費者行為外部影響因素（1）影響消費行為之次文化說明 |
| 第四週 | 消費者行為外部影響因素（2）人口統計變數與消費行為之關係 |
| 第五週 | 消費者行為外部影響因素（2）社會階層對消費影響之說明 |
| 第六週 | 消費者行為外部影響因素（3）群體因素對消費影響之說明 |
| 第七週 | 消費者行為外部影響因素 (4) 家庭因素對消費行為影響之 說明 |
| 第八週 | 消費者行為外部影響因素(5) 行銷策略分析 |
| 第九週 | 案例討論（1) |
| 第十週 | 消費者行為內部影響因素 （1）知覺理論 |
| 第十一週 | 消費者行為內部影響因素 （1）知覺理論（續） |
| 第十二週 | 消費者行為內部影響因素 （2）學習、記憶 |
| 第十三週 | 消費者行為內部影響因素 （2）學習理論與廣告之應用 |
| 第十四週 | 消費者行為內部影響因素 （3）態度理論 |
| 第十五週 | 案例討論（2) |
| 第十六週 | 消費者行為內部影響因素 （4）態度理論與廣告之應用 |
| 第十七週 | 消費者行為內部影響因素 （4）動機、人格、情緒與消費行為之關係 |
| 第十八週 | 消費者行為決策情境因素： 購買情境與消費關係 |
六、面授內容綱要：
| 第一次 | 消費者洞察分析(1) |
| 第二次 | 消費者洞察分析(2) |
| 第三次 | 消費者洞察分析(3) |
| 第四次 | 消費者洞察分析(4) |
七、成績評量方式：
八、授課教材／教科書：
自編講義
九、參考書目：
消費者行為 Schiffman, Leon G., & Kanuk, Leslie Lazar
。學富文化。
消費者行為 Solomon, Michael R. 。台灣培生教育。
消費者行為：理論與應用 廖淑伶。前程文化。
消費者心裡學 徐達光。東華書局
透視消費者 漆梅君
十、數位資源/電子書：
無
十一、上課日期：
2019/09/28
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2019/10/26
,
2019/11/23
,
2020/01/04
十二、上課時間：
星期六13:00~14:40
**請遵守智慧財產權觀念、不得非法影印**
更新日期：2019/6/18 下午 04:02:47
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