課程開設學系:工商管理學系
課程學期:109-1
課程名稱:門市服務技術士證照(乙級)
課程學分:3學分 【學系選修】
課程代碼:BM3276033
開課號:0511B
課程類型:到校面授
面授老師:許介星
開課學系聯絡電話:07-8012008#1425
一、教學目標:
台灣已進入服務業時代,本課程將介紹相關服務業經營相關理論.並輔以門市經營之實務.讓同學學理與實務並用並協助取得門市乙級管理相關證照。
二、符合系訂核心能力:
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系訂核心能力與校訂核心能力對應表:
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| 校訂核心能力 |
與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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專業管理能力
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實務應用能力
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問題診斷能力
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校訂核心能力
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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專業管理能力
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實務應用能力
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問題診斷能力
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三、課程選修條件:
有興趣皆可
四、授課(實施)方式:
網路大面授
五、教學進度:
第一次 | 零售與門市管理 |
第二次 | 零售與門市管理 |
第三次 | 門市商品管理 |
第四次 | 門市商品管理 |
第五次 | 門市銷售管理 |
第六次 | 門市銷售管理 |
第七次 | 門市人力資源管理 |
第八次 | 門市營運計畫與管理 |
第九次 | 門市營運計畫與管理 |
第十次 | 門市商圈經營 |
第十一次 | 門市顧客服務管理 |
第十二次 | 門市危機處理 |
六、成績評量方式:
七、授課教材/教科書:
門市營運管理 邱繼智著 華立圖書股份有限公司 20160601五版1刷
八、參考書目:
門市營運管理 張彥輝林正修著 滄海書局 門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典(四版) 邱繼智、李筱嵐著 松根出版社 20150501四版1刷
九、數位資源/電子書:
無
十、上課日期:
2020/09/07
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2020/09/14
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2020/09/21
,
2020/10/19
,
2020/10/26
,
2020/11/02
,
2020/11/23
,
2020/11/30
,
2020/12/07 [原上課日期2020/11/16]
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2020/12/14
,
2020/12/21 [校外參訪]
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2020/12/28
十一、上課時間:
星期一17:45~21:40
**請遵守智慧財產權觀念、不得非法影印**
更新日期:2020/3/23 下午 02:18:04
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