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一、教學目標：
本課程「職場溝通技巧」旨在培養學生在未來工作環境中的溝通能力，使學生在進入企業組織後能有效與主管、同事及客戶進行互動。透過理論講解、案例分析與情境演練，讓學生理解職場溝通的核心原則與實務應用。
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二、符合系訂核心能力及SDGs指標：
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具備運用科技與管理能力
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具備問題發掘與解決能力
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具備創新思考與整合能力
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系訂核心能力與校訂核心能力對應表：
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| 校訂核心能力 |
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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具備運用科技與管理能力
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具備問題發掘與解決能力
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具備創新思考與整合能力
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校訂核心能力
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與時俱進的學習能力
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社會生活知能
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職場專業技能
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系訂核心能力
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具備運用科技與管理能力
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具備問題發掘與解決能力
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具備創新思考與整合能力
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三、課程選修條件：
四、授課（實施）方式：
小面授
五、教學進度：
| 第一次 | 課程導論與職場溝通的重要性 |
| 第二次 | 溝通的基本原理與過程 |
| 第三次 | 職場中的表達技巧 |
| 第四次 | 傾聽與理解技巧 |
| 第五次 | 團隊合作與跨部門溝通 |
| 第六次 | 職場衝突與問題溝通 |
| 第七次 | 與客戶溝通的技巧 |
| 第八次 | 與主管溝通的技巧 |
| 第九次 | 綜合練習與課程總結 |
六、成績評量方式：
平時成績比例
30%
平時次數： 1
上課學習：10％
上課互動：10％
出席率：10％
期中成績比例
30%
上課學習：10％
上課互動：10％
出席率：10％
期末成績比例
40%
上課學習：20％
出席率：10％
繳交書面報告：10％
七、授課教材／教科書：
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戴爾．卡內基(2024)，《人性的弱點》(初版)，海鷹文化，ISBN：9789863168713
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八、參考書目：
無
九、數位資源/電子書：
無
十、上課日期：
2026/07/06
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2026/07/13
,
2026/07/20
,
2026/07/27
,
2026/08/03
,
2026/08/10
,
2026/08/17
,
2026/08/24
,
2026/08/31
十一、上課時間：
星期一18:10~21:40
**請遵守智慧財產權觀念、不得非法影印**
更新日期：2026/3/20 下午 02:27:58
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