高雄市立空中大學115-1學期人際關係管理」授課大綱
高雄市立空中大學授課大綱
高雄市立空中大學授課大綱
課程開設學系:科技管理學系
課程學期:115-1
課程名稱:人際關係管理【Human Relations Management】
課程學分:3學分  【學系必修】
課程代碼:HT2173034 開課號:10914
課程類型:網路教學
面授老師:吳欣穎
主講老師:吳欣穎
開課學系聯絡電話:07-8012008#1406
一、教學目標:
引導學生理解心理學與人際溝通的核心理論,建立職場互動的學理基礎,結合科技管理思維,培訓學生系統化經營職場人際資產與社交網絡的能力 。針對數位轉型趨勢,協助在職學生應對 AI 時代的職場壓力與技術衝擊 。
二、符合系訂核心能力及SDGs指標
 
具備運用科技與管理能力 
具備問題發掘與解決能力 
具備創新思考與整合能力 
  系訂核心能力與校訂核心能力對應表:
校訂核心能力
與時俱進的學習能力 社會生活知能 職場專業技能
系訂核心能力 具備運用科技與管理能力
具備問題發掘與解決能力
具備創新思考與整合能力
校訂核心能力 與時俱進的學習能力 社會生活知能 職場專業技能
系訂核心能力 具備運用科技與管理能力
具備問題發掘與解決能力
具備創新思考與整合能力
SDGs指標:  (E環境:6,7,12~15、S社會:1~7,10~12、G治理:1~17)  🌏[指標參考說明請按此]
 
三、課程選修條件:
四、授課(實施)方式:
網路大面授
五、網路教學進度:
第一週課程說明、關係管理的科學
第二週人格特質與適配:五大性格理論、內外向風格、性格與技術接受度
第三週知覺與歸因:首因效應、印象管理、數位溝通中的歸因偏誤
第四週動機與人際價值:激勵理論、社會交換理論、CRM 生命週期管理
第五週情緒與數位疲勞:EQ 理論、同理心技術、個人數位韌性基礎
第六週態度與說服力:影響力六大原則、數位環境下的線上說服技術
第七週職場溝通實務:溝通模型、積極聆聽、數位非語言訊號解碼
第八週組織政治與權力:向上管理、跨部門協作、線上排擠與政治處理
第九週位化轉型成敗:科技管理案例中的人際心理因素分析
第十週人脈資產經營:強弱連結理論、人脈 CRM 系統化管理、專業社群經營
第十一週職場談判與信任:雙贏策略、談判心理、數位環境中的信任建立
第十二週界線與適配度管理:任務-科技適配度 (TTF)、職場界線與數位斷捨離
第十三週變革領導與賦能:抗拒心理分析、數位轉型中的關係賦能技術
第十四週倫理與公平感:AI 考核、數位監控下的隱私、演算法時代的公平感
第十五週數位韌性核心:社會支持理論、技術出錯時的互助機制、韌性文化
第十六週跨文化與智慧醫療:MIoT 環境下的專業互動、科技管理危機案例
第十七週未來展望:高齡化社會代際管理、第三人生計畫、AI 伴侶心理學
第十八週總結與回顧:建構個人關係韌性圖譜、回歸數位時代「人」的價值
六、面授內容綱要:
第一次 課程說明、人格特質與數位人際風格診斷
第二次 職場溝通技巧實作演練
第三次 談判與衝突處理個案
第四次 數位韌性診斷回饋
七、成績評量方式:
 網路閱讀成績比例 35%
 平時成績比例 30% 平時次數:2
出席率:15%
講次心得討論:15%
 期末成績比例 35%
繳交作業:35%
八、授課教材/教科書:
自編教材
九、參考書目:
十、數位資源/電子書:
十一、上課日期:
2026/10/17 , 2026/11/14 , 2026/12/12 , 2027/01/09
十二、上課時間:
星期六14:50~16:30
 
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更新日期:2026/3/17 下午 03:31:37